Вопрос-Ответ
Как правильно оформить заказ на сайте?
Удобнее оформлять заказ через Корзину на сайте. Вы сможете указать адрес доставки, выбрать дату и временной интервал, придумать подпись к букету (мы перенесем ее на открытку и вручим вместе с заказом).Это сэкономит ваше время.
Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?
Нет, любой заказ можно оформить без регистрации. Однако зарегистрированные пользователи получают доступ в Личный Кабинет. Там хранится информация о покупках, и продублировать заказ букета можно будет в два клика.
Могу ли я лично подъехать и забрать цветы?
Да, наш салон цветов находится в Москве и открыт с 9:00 до 21:00. Адрес: ул. Егерская, 3 (метро Сокольники).
Я оформил заказ через корзину. Что дальше?
Дождитесь звонка менеджера — он уточнит детали, подтвердит заказ и согласует время доставки.
Можно ли оплатить букет при получении?
Да. Оплату при получении принимает курьер или флорист салона.
Как узнать стоимость доставки?
Узнать стоимость доставки можно при оформлении заказа в Корзине или по телефону.
Есть ли у вас бесплатная доставка?
Да, забрать цветы из салона можно бесплатно. При достижении определенной суммы заказа предусмотрена бесплатная курьерская доставка по Москве.
Вы доставляете цветы за МКАД?
Да, конечно. Стоимость доставки будет зависеть от удаленности адресата. Примерные цены смотрите в разделе «Доставка».
Как вы можете гарантировать свежесть цветов?
Мы заботимся о репутации и ценим своих клиентов. Поэтому педантично отбираем цветы с признаками увядания и оставляем только свежие бутоны. Отзывы наших покупателей подтверждают: мы не работаем с бракованными и увядшими цветами.
Можете ли вы гарантировать, что цветы привезут к назначенному времени?
У нас есть несколько временных интервалов, и мы привозим заказы в выбранном промежутке. Если нужна доставка к точному времени, согласуйте это с менеджером. Тогда букет привезут к назначенному часу ± 15 минут.
Собираете ли вы букеты по эскизу клиента?
Да, мы учитываем желания клиентов и вносим корректировки. Расскажите флористу, какой букет нужен, и он соберет его по вашему наброску.
Как я узнаю, что цветы доставлены? У вас есть фотоотчет?
Да, с согласия получателя мы делаем его фотографию с букетом. Это бесплатно.